Siemens PLM Software ME&S Service

软件维护、升级及技术支持服务

软件维护对于成功使用PLM解决方案产品至关重 要。您一旦购买了服务，您就获得以下支持，确 保您使用我们的软件产品获得最大效益。

ME&S运维的标准服务内容包括：

软件大版本升级

:包括新的特新、功能和软件错误修正 新的产品版本提供您最新、最有效的工 具和最好的技术以改进您的产品开发过程。每一个大版本都包含明显的新功能及对旧版本问题的修正。大版本可能会更新软件的数据结构从而获得新技术所带来的好处。

软件小版本或者是维护服务包

: 包括软件错误修正和有限新特性这些小版本提供及时的软件问题修正、对于现有特性的增强、甚至一些新的功能。小版本会根据情况适时提供。它不包含数据结构方面的改动。

迅速、高效的电话技术支持

：您提出的问题会及时递交给具有相应知识和技能的技术支持工程师，他们会思考、 验证您的问题并给予及时的答复。支持的内容包括技术问题的询问，软件问题报告和增强请求。

基于互联网Web的技术支持

： 我们的客户支持网站提供了报告问题、常见技术问题(FAQ)的症状/解决方案、提示和技巧、软件已知问题列表、已报告问题进度追踪、上传/下载文件、参与新闻组、产品在软件和硬件配置上的认证信息、通过email订阅服务获得重要技术问题通告。我们还提供技术通讯，包含当前的产品信息以及技术技巧和提示。

您使用的软件在维护期内,只需提供Installation Number 或Server ID /Sold to ID, 即可享受免费技术支持服务。

更多技术支持请转到我司技术支持页面。